Este hotel está situado en plena zona de balnearios de Karlovy Vary, junto a los manantiales termales curativos y la columnata de Tržní. Ofrece habitaciones con WiFi gratuita. El Promenada cuenta con aparcamiento privado subterráneo y ocupa 2 edificios reformados de los siglos XVI y XVII. Dispone de sauna y piscina cubierta de acceso gratuito. Se ofrecen varios tipos de masajes, paquetes de tratamiento con turba, baños herbales y paquetes especiales de relajación. Las habitaciones son amplias y disponen de TV de pantalla plana con canales vía satélite, caja fuerte, minibar y baño con secador de pelo y ducha o bañera. Se facilitan albornoces y zapatillas. El restaurante del Promenáda Hotel es uno de los mejores de Karlovy Vary. Aparece cada año en la prestigiosa lista de los 100 mejores restaurantes. Durante el festival de cine internacional, lo visitan estrellas como Antonio Banderas, Richard Gere, Jude Law o Robert de Niro, entre otras.