El Hyatt Centric Gran Vía Madrid está ubicado en pleno centro de Madrid y cuenta con gimnasio abierto las 24 horas, bar y restaurante. La estación de metro Gran Vía queda a 150 metros. Hay WiFi gratuita en todas las zonas. Las habitaciones tienen vistas a la ciudad y presentan una decoración elegante con mobiliario diseñado a medida. Disponen de zona de trabajo funcional, TV de 55 pulgadas, aire acondicionado y calefacción. El baño privado incluye artículos de aseo gratuitos, secador de pelo y bañera o ducha. Todos los días se sirve un desayuno buffet, también en los meses de verano. Además, el Hyatt Centric Gran Vía Madrid alberga el estudio de música Ondas, donde se puede disfrutar de un vermú, café gourmet o aperitivos ligeros mientras se escucha música. El restaurante asador exclusivo Hielo y Carbón está ubicado en la 1.a planta y propone una gran variedad de carne local, así como una extensa carta de vinos de su bodega. En la Gintonería se sirven cócteles variados. El bar Ondas, inspirado en un estudio de música, ofrece vermú, café gourmet, aperitivos ligeros y tartas, todo ello al ritmo de la música. El hotel ofrece un amplio servicio de habitaciones las 24 horas. Hay recepción 24 horas y servicio de conserjería. El vestíbulo cuenta con libros y revistas sobre Madrid. Se encuentra a 7 minutos a pie de la Puerta del Sol y a 1,4 km del parque del Retiro. El aeropuerto de Madrid-Barajas queda a 45 minutos en metro.