El The Square Surabaya Hotel ofrece habitaciones acogedoras con zona de cocina, conexión a internet gratuita y balcones privados a pocos pasos de la galería comercial Venesia y la Universidad de Petra. El hotel cuenta con piscina al aire libre, centro de fitness y una pequeña tienda. La zona de Surabaya Carnival se encuentra a 5 minutos en coche. Las habitaciones disponen de vistas a la ciudad, aire acondicionado, baño privado moderno, zona de estar con sofá, TV de pantalla plana, minibar y tetera/cafetera. El The Square Surabaya Hotel se encuentra a poca distancia en coche de la zona financiera de Rungkut y Jemursari. Ofrece un servicio de traslado a otras zonas comerciales populares, como Tunjungan Plaza, a 30 minutos en coche. El aeropuerto internacional de Juanda está a 15 minutos en coche, mientras que el zoológico de Surabaya se sitúa a 30 minutos en coche del hotel. El establecimiento ofrece cajeros automáticos, librería, billar y karaoke. También hay una zona de restauración en la galería comercial donde se sirven especialidades locales y aperitivos ligeros.