El The Heritage Hotel Complex, que ofrece vistas a la bahía, goza de una ubicación privilegiada con orientación al sur en el centro de Torquay, a solo 182 metros del Torre Abbey. El hotel dispone de 24 habitaciones, la mayoría de las cuales tienen vistas al mar. Todas las habitaciones cuentan con baño con ducha o bañera. Todas las habitaciones tienen secador de pelo, artículos de aseo y set de té y café. Hay WiFi gratuita disponible en todas las instalaciones del hotel. Todas las habitaciones disponen de TV Sky, excepto en las tres habitaciones Garden, que cuentan con canales Freeview. El establecimiento también alberga un centro de bienestar con piscina cubierta, cuyo acceso conlleva un pequeño suplemento. El complejo del The Heritage Hotel también alberga el Appleby's, el bar y restaurante contiguo, uno de los lugares más conocidos de Torquay por sus vistas a la bahía, un bar amplio y una zona de estar con TV HD de pantalla grande donde se transmiten eventos deportivos en directo. El bar también cuenta con un gran solárium. El Venue ofrece música en directo todos los días. El restaurante sirve una gran variedad de opciones de desayuno continental y platos calientes. Además, se sirven deliciosas comidas de almuerzo y cena todos los días. El The Heritage Hotel se encuentra muy cerca a pie del puerto de Torquay, el Centro de conferencias Riviera, el Teatro Princess y las tiendas del centro de la localidad. Este hotel cuenta con aparcamiento propio y se halla junto a un gran aparcamiento público. El aparcamiento es gratuito y se asigna por orden de llegada.