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No había agente de puerta durante un tiempo en el vuelo de Toronto a Atlanta. El vuelo fue también salió con más de dos horas de retraso, sin ninguna actualización en la puerta, SMS, etc.

Me siento mal por la persona que está delante de mí. Sentí que mis rodillas estaban en su espalda todo el vuelo.

El check-in fue MUY lento, al parecer los ordenadores estaban averiados. Nos apresuramos a llegar a la puerta a pesar de llegar al aeropuerto 3 horas antes. La comida vegetariana no era buena, puré de pera que era como una comida para bebés, y zanahorias, guisantes y arroz con zanahorias, guisantes y patatas. El personal era amable. Los baños se pusieron desordenados rápido, pero no se revisaron durante el vuelo. El vuelo directo a Roma fue una gran opción y esa parte lo apreciamos.

Desventajas: El vuelo se retrasó 2hrs.

El piloto dio información actualizada sobre los retrasos que no dependían de la tripulación. Los tripulantes de cabina no parecían dispuestos a cuidar de los pasajeros ni a proporcionar un servicio amable.

Perdimos nuestro vuelo de conexión a Salt Lake en Chicago porque el primer vuelo salió con retraso, las colas de aduanas tardaron más de una hora, y el tiempo de la escala no fue suficiente para volver a hacer el check-in de las maletas y llegar a la puerta de embarque.

Debido a las reformas de la terminal, no había suficientes asientos. No podía entender los anuncios de los agentes de la puerta con su máscara puesta. Podría tener más espacio para las piernas en los asientos

Todo el servicio lo hizo muy bien.. Excelente trabajo…

Estaría genial que tuvieran una clase business en condiciones.

El vuelo se retrasó muchas veces y luego se canceló sin ayuda a los clientes. ¡Arruinó nuestro viaje!